Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất.
Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game. Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó.
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền. Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng. Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền. Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại.
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định. Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì. Thử tắt bật lại kết nối mạng.
Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không. Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng.
Ghi lại thời điểm gặp lỗi. Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu.
Mã trạng thái ba con số chia thành năm nhóm theo chữ số đầu. Bật lấy giờ tự động rồi thử lại là xong.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng. Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.
Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu. Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa.
Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại. Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang.
Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành.
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không. Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới.
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại. Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền. Đồng hồ máy sai giờ gây lỗi kết nối bảo mật ở nhiều dịch vụ.
Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi. Tiền bị giữ tạm sẽ được hoàn về sau khi giao dịch hủy.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng.
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang. Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng.
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay.
Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi. Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ. Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.
09-10
Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.
09-10
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã.
09-10
Sunday
09-10
